Privacybeleid & Bescherming Persoonsgegevens

Bij WDR Insurance Group BV, part of Howden (hierna “WDR”, “wij”, “ons”) moeten we uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken als verzekeringsmakelaar en u gerelateerde diensten leveren. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt, en wij engageren ons om uw privacy te beschermen.

Dit privacybeleid weerspiegelt ons woord om persoonlijke gegevens op verantwoorde wijze te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving als onderdeel van onze bedrijfsvoering.

Het beleid informeert je op transparante wijze over de gegevens die we verzamelen, het doel van het verzamelen, hoe we deze gebruiken en de rechten die je hebt met betrekking tot de verwerking van deze gegevens.

Wie zijn wij?

Howden, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer 0760.930.653, verwerkt uw persoonsgegevens in eigen naam als verwerkingsverantwoordelijke.

WDR Insurance Group BV, part of Howden

• Grote Baan 225
  1620 Drogenbos
  Belgique
  T: +32 2 333 82 82
  ‍
• Sneeuwbeslaan 14
  2610 Wilrijk
  Belgique
  T: +32 3 820 90 80
  ‍
• Esplanadeplein 9
  9300 Aalst
  Belgique
  T: +32 53 77 11 45

De verwerkingsverantwoordelijke, in de zin van de Europese regelgeving inzake gegevens-bescherming, is de natuurlijke of rechtspersoon die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

Voor vragen, suggesties of klachten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via privacy@howdenwdr.com.

‍

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van uw specifieke context en het type verzekering kunnen we verschillende soorten gegevens verzamelen die nodig zijn om u verzekeringsoplossingen en gepersonaliseerde diensten aan te bieden. We kunnen deze persoonsgegevens rechtstreeks van u verzamelen of ze kunnen door een derde partij worden verstrekt.

De categorieën gegevens die worden verzameld, rekening houdend met de verwerkingsdoeleinden, omvatten:

• Identificatiegegevens (naam, achternaam, adres, enz.).
• Samenstelling van het huishouden (burgerlijke staat, aantal kinderen, enz.).
• Financiële gegevens (uw onroerend goed, enz.).
• Beroep (functie, opleiding, enz.).
• Locatiegegevens (post- of IP-adres, de locatie van een verzekerd onroerend goed, enz.)
• Internetgegevens (informatie verzameld door cookies zoals Google Analytics, etc.).
• Gezondheidsgegevens: indien strikt noodzakelijk voor het afsluiten, uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst of het beheer van een schadegeval. Voor deze “gevoelige” gegevens is uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming vereist.
• Gegevens met betrekking tot mogelijke strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen. Deze gegevens worden verwerkt met een verhoogde graad van vertrouwelijkheid.

Alle andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt. Uw gegevens worden alleen verwerkt in het kader van de verzekering waarvoor u ons inschakelt, tenzij u anders wenst en anders aangeeft.

‍

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, waaronder:

• Andere deelnemers op de verzekeringsmarkt, zoals Verzekeraars.
• Particulieren en hun gezinsleden.
• In het geval van een claim, derden, waaronder de andere partij bij de claim, waaronder getuigen, deskundigen (waaronder medische deskundigen), advocaten en schadebehandelaars.

‍

Voor welke doeleinden verzamelt en verwerkt Howden gegevens?

Howden zal redelijkerwijs gebruik maken van uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Voor elk doel worden alleen de noodzakelijke en relevante gegevens verwerkt.

Wij verzamelen, bewaren en verwerken uw persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor:

• Het beheren van de klantenrelatie of potentiële klant.
• Het voorstellen, beheren en uitvoeren van verzekeringscontracten.
• Schadebeheer.
• Het afhandelen van klachten en het continu verbeteren van onze diensten.
• Het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, zoals AML-verplichtingen of fraudebestrijding.
• Klachtenbehandeling.
• Reageren op verzoeken van gerechtelijke autoriteiten of toezichthoudende autoriteiten die toegang tot gegevens eisen.
• Prospectie en marketingbeheer.
• Het uitvoeren van statistische analyses, actuariële studies en gegevensanalyses.
• Het verbeteren van de browse-ervaring op websites.

Uw persoonsgegevens worden dan verwerkt op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Verwerking is gebaseerd op een wettelijke verplichting.
• Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.
• Verwerking is gebaseerd op uw toestemming: Als de rechtsgrondslag voor de verwerking uw toestemming is, hebt u het recht om deze te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking van de toestemming is uitgevoerd.

De verwerking is gebaseerd op de legitieme belangen van Howden, bijvoorbeeld om fraude te bestrijden of voor direct marketing doeleinden. Hierbij zorgen we er altijd voor dat er een evenwicht is tussen onze belangen en die van jou, bijvoorbeeld door je het recht te geven om bezwaar te maken.

‍

Hoe en waar worden de gegevens gedeeld?

Howden kan uw gegevens doorgeven:

• Aan derden externe dienstverleners, zoals verzekeringsmaatschappijen, experts, IT-dienstverleners, support-, hosting- en soortgelijke leveranciers die ons helpen bij onze activiteiten.
• Aan autoriteiten en derde partijen die betrokken zijn bij juridische procedures of zoals vereist door de wet.
• Aan andere derden met wie we persoonsgegevens kunnen delen in het kader van een lopende of voorgestelde reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, portefeuilleoverdracht of andere zakelijke transactie.

Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen binnen de Europese Unie of buiten de Europese Unie. Als dit het geval is, worden de betrokken personen hierover nauwkeurig geïnformeerd en worden specifieke maatregelen genomen om deze overdrachten te regelen.

‍

Uw rechten

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving hebben betrokkenen de volgende rechten:

• Het recht op toegang tot uw gegevens, indien van toepassing, om deze te verbeteren en om te verzoeken dat deze aan derden worden verstrekt (recht op gegevensoverdraagbaarheid).
• U hebt het recht om uw toestemming voor bepaalde verwerkingen in te trekken.
• U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, het recht om beperking van de verwerking te vragen en het recht om uw gegevens te laten wissen.
  ‍

Om deze rechten uit te oefenen, hoeft u alleen maar uw gedateerd en ondertekend verzoek op te sturen.

per e-mail

privacy@howdenwdr.com

of per brief

WDR Insurance Group BV
Grote Baan 225
1620 Drogenbos.
‍

Wij kunnen u vragen om ons een leesbare fotokopie van beide zijden van uw identiteitskaart te bezorgen.

Om uw rechten beter te kennen, kunt u de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

In alle gevallen hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (DPA) via de volgende contactgegevens:

Gegevensbeschermingsautoriteit  

Drukpersstraat 35
1000 Brussel.
Tel: +32 2 274 48 00

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

‍

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de vastgestelde verwerkingsdoeleinden. De verwerkte gegevens worden bewaard gedurende de contractuele relatie, de wettelijke bewaartermijn en eventuele aanvullende bewaartermijnen die verplicht worden gesteld door toepasselijke wet- en regelgeving.

‍

Beveiligingsmaatregelen

Howden hecht veel belang aan de beveiliging van alle persoonsgegevens. We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen, in overeenstemming met onze gegevensbescherming  - verplichtingen, voor de bescherming van alle Persoonsgegevens die we verwerken. Onze beveiligingscontroles zijn afgestemd op industrienormen en goede praktijken, en bieden een controleomgeving die risico's voor de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens effectief beheert.

Ons beveiligings- en privacybeleid wordt bijvoorbeeld periodiek herzien en waar nodig verbeterd en alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gebruikersinformatie. Hoewel we niet kunnen garanderen dat er geen verlies, misbruik of wijziging van gegevens zal optreden, doen we ons uiterste best om dit te voorkomen.

Daarnaast zorgen we ervoor dat ons personeel op de hoogte blijft van onze verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming en verplicht is tot jaarlijkse training en tests.

‍

Gebruik van cookies

Cookies zijn stukjes informatie die een website overbrengt naar uw harde schijf om informatie over u op te slaan en u soms te volgen. Tijdens het surfen op onze Howden Belgium website kan informatie worden opgeslagen door deze cookies.

Ze worden gebruikt om de navigatie te verbeteren of om het verkeer op onze website te meten. Ons privacybeleid biedt alle gebruikers de mogelijkheid om te beslissen of ze willen dat hun gegevens worden verzameld via onze cookiemanager, die toegankelijk is via de banner op de startpagina van onze site tijdens uw eerste bezoek.

Als u uw aanvankelijke keuze wilt wijzigen, klikt u op deze link.

Ga voor meer informatie over het gebruik van cookies naar ons “Cookiebeleid”.

Herziening van het beleid

Hou er rekening mee dat we deze verklaring van tijd tot tijd kunnen bijwerken, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten. We raden je aan deze verklaring regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop we je persoonlijke gegevens gebruiken.

Laatste bijwerking: november 2024